بررسی تأثیر عوامل موثر بر نگرش مشتریان در پذیرش تجارت الکترونیک در صنعت فولاد با استفاده از مدل دیویس (مورد مطالعه مشتریان شرکت فولاد توس)

امروزه فناوری اطلاعت نقش بسیار مهمی در دنیای تجارت بازی می کند. همسو بودن با تحولات تکنولوژی و بکارگیری تجارت الکترونیک به جهت افزایش سهولت و کاهش هزینه های تولید، عرضه، بازاریابی ، خدمات پس از فروش و از این قسم، یکی از الزامات گسترش صنعت رو به رشد فولاد در کشور است. هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تأثیر عوامل موثر بر نگرش مشتریان در پذیرش تجارت الکترونیک در صنعت فولاد با استفاده از مدل دیویس می باشد. در این راستا تاثیر متغیرهای تحقیق شامل برداشت مشتریان از مفید بودن تجارت الکترونیک، برداشت مشتریان از سهولت استفاده تجارت الکترونیک، نگرش مشتریان نسبت به استفاده از تجارت الکترونیک بر تمایل به استفاده از تجارت الکترونیک مورد بررسی قرار گرفت. پژوهش حاضر، به لحاظ هدف کاربردی و روش انجام پژوهش نیز به صورت پیمایشی می باشد. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده شده است. روایی پرسشنامه از طریق صوری و با استفاده از نظر خبرگان و متخصصان و پایایی آن با استفاده از شیوه آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. تعداد نمونه آماری نیز مطابق با نمونه گیری کوکران 121 نفر است. به علاوه، جهت اندازه گیری رابطه بین مولفه های تحقیق و آزمون فرضیه ها از رگرسیون استفاده شد. از آزمون t جهت تحلیل میانگین متغیرهای تحقیق از منظر سطح تحصیلات بهره گرفته شد. یافته های پژوهش نشان داد که بین برداشت مشتریان از سودمندی تجارت الکترونیک و نگرش آنها نسبت به کاربرد این فناوری، بین برداشت مشتریان از سهولت کاربرد تجارت الکترونیک و نگرش آنها نسبت به کاربرد این فناوری، بین برداشت مشتریان از سهولت کاربرد تجارت الکترونیک و برداشت آنها از سودمندی کاربرد این فناوری، بین نگرش مشتریان به کاربرد تجارت الکترونیک و تمایل به استفاده آنها از این فناوری و در نهایت، بین برداشت مشتریان از سودمندی کاربرد تجارت الکترونیک و تمایل به استفاده آنها از این فناوری رابطه معنادار، مستقیم و از نوع مثبت وجود دارد. اما بررسی میانگین متغیرهای تحقیق و بررسی اختلاف آنها از دیدگاه پاسخگویان لیسانس و فوق لیسانس و بالاتر نشان می دهد که اختلافی بین دو گروه سطح تحصیلی در مورد متغیرهای وجود ندارد.